Эффективные продажи сложных продуктов
Под сложными понимаются продажи с высокой ценой сделки, а также продажа сложных продуктов: ИТ-решений, консультационных услуг, различных финансовых продуктов
Цель тренинга:
Овладеть техниками коммерческих переговоров и результативных продаж сложных продуктов
Программа
• Особенности продаж сложных продуктов
• Качества, необходимые успешному продавцу
• Воронка продаж
• Подготовка к продажам. Последовательное планирование продажи
• Этапы продаж
• Составление клиентской базы
• Самоорганизация
• Методы самонастроя
• Назначение встречи по телефону
• Специфика телефонного общения
• Сценарий телефонного разговора
• Переговоры в сложных продажах
• Установление контакта с клиентом
• Выявление потребностей
• Презентация продуктов
• Возражения и отказы клиента
• Заключение сделки
• Рекомендации
• Сопровождение договора, развитие долгосрочных отношений
Количество часов и стоимость уточняйте у администратора.
Активные продажи по телефону (телемаркетинг)
Цель тренинга:
- Выявление особенностей продаж по телефону
- Повышение эффективности телефонных продаж
- Развитие навыков коммуникации по телефону
Программа
1. Подготовка к продаже:
• обзор рынка, сегментация рынка
• обзор конкурентов, позиционирование своего продукта
• составление плана обзвона потенциальных клиентов
• подготовка презентации и ответов на возражения клиента
• психологический настрой
• техники работы с голосом
2. Переговоры с клиентом:
• приемы «выхода» на «лицо принимающее решение»
• приемы невербального влияния на клиента
• приемы активного слушания по телефону
• приемы обработки возражений по телефону
• работа с трудными абонентами: работа с агрессией, недоверчивостью
3. Анализ продаж по телефону
• ведение базы данных клиентов
• работа с ежедневником
Количество часов и стоимость уточняйте у администратора.